委托事项未完成时如果有约定退款情形的或归责于受托人的事由是可以要求退款的，否则是不能要求退款的。法律规定，因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。
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委托代理合同纠纷的处理方式有以下四种：一是用协商的方式，自行解决，这是最好的方式；二是用调解的方式，由有关部门帮助解决；三是用仲裁的方式由仲裁机关解决；四是用诉讼的方式，即向人民法院提起诉讼以寻求纠纷的解决。
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委托代理合同纠纷的解决方式主要有以下三种：第一就是当事人双方自行协商解决争议。由双方协商解决纠纷，是最好的解决纠纷的方式，因为这种方式既省时省力又省心；第2种就是在非仲裁机关和诉讼外的第三方主持下，委托代理合同纠纷的当事人达成协议，解决纠纷；第三就是通过仲裁或者是诉讼的方式来解决争议。如果是通过向法院提起诉讼的，那么提起诉讼的一方就需要向法院提交民事起诉状等材料。法院根据有关的法律和事实作出判决，以解决双方的纠纷。