问题严重，需立即处理。依据《民法典》，应尊重孩子意愿，协商不成由法院判决抚养权。不及时处理可能对孩子造成心理伤害，影响成长。
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处理方式有协商和诉讼两种。建议先尝试与对方协商，达成抚养协议；协商不成时，再通过诉讼途径解决，由法院根据最有利于孩子的原则判决。
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立即处理。首先尝试协商，明确双方抚养意愿和条件，达成一致后签订抚养协议。若协商无果，则准备相关证据，向法院提起诉讼，由法院裁决抚养权归属。