不住人物业费的收取如下：（一）业主所居住小区内有未完工建筑的可以向物业公司申请物业费打折低于规定标准的15%~30%；（二）业主办理入住手续后未入住、未使用的物业，业主向物业服务企业书面告知，可以按规定标准的70%交纳；（三）未计入产权面积的附属房屋不得收取公共服务费。《物业服务收费管理办法》第五条法律依据：《物业服务收费管理办法》第五条《物业服务收费管理办法》第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。第八条物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
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如果涉及的是业主的公共利益，业主可以通过业主委员会与侵犯业主权益当事人（开发商、物管公司、个别大小业主、政府部门等）进行谈判，协商解决业主权益受侵害的问题。
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1、首先应收集有力证据，通过业主委员会向物业管理部门郑重通报；2、若物业管理部门置之不理或无作为，可向当地住建委申诉。