衣服售出后被穿过,但顾客坚持退货该怎么解决

2025-04-06  分类 : 奉贤区看守所地址

衣服售出后被穿过,顾客坚持退货,应依据法规协商处理。根据《消费者权益保护法》,若衣服无损坏且在规定时间内,消费者有权要求退货。不及时处理可能导致消费者投诉,影响店铺声誉及面临法律纠纷。
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顾客坚持退货需分情况处理。1.若衣服符合退货条件(无损坏、在规定时间内),应接受退货;2.若不符合条件,需与顾客沟通解释,可提供换货或维修服务;3.如顾客仍坚持,可建议其通过消费者协会维权,同时准备相关证据应对可能的法律纠纷。
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处理顾客坚持退货的常见方式有协商、投诉维权。应先与顾客心平气和协商,说明退货政策;若协商无果,顾客可拨打12315向消费者协会投诉,寻求合法维权。

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