法律分析：可以退款。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，消费者可以要求退回预付款。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。